A qualidade no atendimento e outros diferenciais da 2Cloud segundo a Crédito Real

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Uma vitrine virtual com 10 mil produtos imobiliários à venda, atualização permanente e alto tráfego de usuários resume parte das operações da Imóveis Crédito Real. A mesma qualidade no atendimento que dedica aos clientes em todo o Rio Grande do Sul, via internet, a empresa demanda da infraestrutura e dos serviços relacionados à nuvem.

Essa infraestrutura em cloud computing é considerada vital para as operações comerciais da Imóveis Crédito Real. A parceria de cerca de três anos da empresa com a 2Cloud trouxe sustentação para que a Imóveis Crédito Real digitalizasse as suas quatro unidades de atuação e buscasse inovação nos seus serviços visando melhorar a experiência dos usuários.

A transformação digital demanda atualização constante e qualidade no atendimento

A Imóveis Crédito Real é uma empresa com mais de 80 anos de mercado e que iniciou as suas atividades como um banco, em Porto Alegre (RS). Nos anos 1950, foi uma das primeiras instituições financeiras a ter um sistema de consórcio de imóveis e, depois, a assumir a gestão de condomínios.

A transição para o ramo imobiliário ocorreu na década seguinte, quando a empresa se consolidou dedicando-se a quatro unidades de negócio: locação e venda de imóveis, administração de condomínios e corretora de seguros.

Sediada na capital gaúcha, a Imóveis Crédito Real tem sete agências localizadas nas cidades de Porto Alegre e de Canoas. A base de locação de 10 mil imóveis é uma das maiores do Estado, sendo que a carteira de condomínios administrados soma 1,2 mil unidades.

Para manter toda essa estrutura e a qualidade no atendimento, a “vitrine” da Crédito Real é digital. A empresa oferece acesso a imóveis para locação e venda através do seu site, como explica o gerente de T.I. Juracy Petrini Júnior: “O nosso portal/e-commerce é vital para o funcionamento de toda a nossa operação, inclusive comercial. Além dele, passamos por um processo interno de transformação digital. Por isso, a dependência da tecnologia é crescente. Estamos sempre nos adequando”.

Inovação e tecnologia sustentam o crescimento em parceria com a 2Cloud

Na visão da Imóveis Crédito Real, a inovação garante a sustentabilidade da companhia, e tanto a inovação quanto a sustentabilidade do negócio dependem da tecnologia. Depois da unidade de imóveis, a Crédito Real agora amplia a digitalização de processos na área de condomínios.

Esse movimento está sendo feito com a criação de aplicações que auxiliam nas operações internas. Outra frente que depende da web é o projeto de assinatura digital de documentos, com implantação em andamento e que visa reduzir cada vez mais as operações analógicas feitas nas lojas físicas.

Com todas essas demandas por estruturação digital, a Crédito Real confia os seus dados na nuvem à 2Cloud desde 2015. Após as primeiras experiências na nuvem, a empresa migrou para a 2Cloud em busca de maior qualidade no atendimento e nos serviços prestados. Atualmente, a empresa está contratando servidores virtuais que hospedam o seu site, as suas bases de dados e o seu sistema de comunicação.

Entre as vantagens dessa contratação está a possibilidade de a Crédito Real terceirizar atividades que não pertencem ao core business da organização e, com isso, agregar valor ao negócio mais rapidamente a partir das soluções em nuvem.

“Fomos buscar um parceiro com credibilidade, no qual pudéssemos confiar em relação à disponibilidade do serviço que, no caso da 2Cloud, é altíssima. A experiência é muito positiva, porque contratamos um serviço com toda a infraestrutura criada para conseguirmos rapidamente realizar inovações”, explica Petrini Júnior.

A preocupação com as demandas e a realidade do cliente é outro benefício sentido a partir da parceria com a 2Cloud. Manutenções e paradas no sistema têm frequência muito baixa e são programadas para a madrugada ou para momentos em que o portal/e-commerce da Imóveis Crédito Real não recebe acessos.

Alta performance para manter o usuário navegando com segurança

A expectativa que a Imóveis Crédito Real tem de aproveitar ao máximo as potencialidades da nuvem surgiu a partir do sucesso percebido pela empresa nos últimos anos.

Além de contar com a infraestrutura atual na nuvem, que inclui backup e contingência de dados, a Imóveis Crédito Real pretende continuar investindo nas mais novas soluções e serviços. Tudo isso para que os usuários do site da empresa naveguem o máximo possível, com agilidade e qualidade no atendimento.

“Junto com a 2Cloud, estamos sempre entregando alta performance nos nossos serviços. No nosso caso, o usuário não pode esperar muito, pois quanto mais rápido é o tempo de resposta, mais rápido ele irá navegar e comprar. Queremos manter essa confiabilidade a longo prazo”, projetou o gerente de T.I. da Crédito Real.

 

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